Tel: (02) 620-58-00 ali (041) 325 269 (CENTRALA)
Tel: (02) 620-58-75 (info pisarna)
Fax: (02) 620-58-10
E-pošta: info[@]snaga-mb.si
Reklamacije
Reklamacije so lahko pravzaprav odlična priložnost, da zadovoljimo pričakovanja kupcev. V Snagi prejete reklamacije skušamo reševati hitro in brez zapletov saj se zavedamo, da na ta način lahko povečamo kakovost svojih storitev in odpravimo marsikatero pomanjkljivost.
Tipi reklamacij
- reklamacija nepravilno izstavljenega računa
- reklamacija neupravičenega fakturiranja storitve
- reklamacija spremembe naslova uporabnika oz. plačnika
- reklamacija neopravljene storitve
- reklamacija nekorektno opravljene storitve
- reklamacija poškodovane posode
Možnosti prijave reklamacije
- pisna reklamacija na naslov Snaga, d.o.o., Nasipna ulica 64, 2000 Maribor
- osebni stik
- preko faksa (+386 (2) 620 58 12)
- preko spletnega obrazca
- preko elektronske pošte (info[@]snaga-mb.si)
Rok za rešitev reklamacije
- 8 dni v primeru reklamacije nepravilno izstavljenega računa, neupravičenega fakturiranja storitve, spremembe naslova uporabnika oz. plačnika - reklamacija mora biti obvezno v pisni obliki, preko elektronske pošte, faksa ali spletnega obrazca,
- po dogovoru v primeru neopravljene storitve ali nekorektno opravljene storitve ter poškodbe posod
